L’Identitovigilance et l’Identifiant National de Santé (INS) : Vers une meilleure sécurité des soins en France

L’identitovigilance est une pratique essentielle pour garantir la sécurité et la qualité des soins dans le système de santé. Elle vise à assurer une identification fiable des patients à chaque étape de leur parcours de soin, réduisant ainsi les risques d’erreurs médicales. Avec l’adoption de l’Identifiant National de Santé (INS), la France franchit une étape cruciale dans la modernisation de ses pratiques de gestion de l’identité des patients.

Les enjeux de l’identitovigilance

L’identitovigilance est définie par la Haute Autorité de Santé (HAS) comme l’ensemble des mesures et procédures mises en place pour fiabiliser l’identité des patients. Son objectif principal est de prévenir les erreurs d’identification pouvant entraîner des incidents graves tels que :

• Administrations médicamenteuses erronées ;
• Confusion de dossiers patients ;
• Diagnostics ou traitements inadéquats ;
• Retards dans les soins ou examens médicaux.

Des études montrent qu’environ 10 % des erreurs médicales sont liées à une mauvaise identification des patients. Ces erreurs peuvent entraîner des conséquences graves, non seulement pour la santé des patients, mais aussi pour les établissements de santé, notamment en termes de responsabilité juridique et de coûts.

L’Identifiant National de Santé (INS) : Un levier essentiel et indispensable

Mis en place en janvier 2021, l’INS est un numéro unique attribué à chaque personne pour l’identifier de manière univoque dans le cadre de son parcours de santé. Cet identifiant, basé sur le numéro de Sécurité sociale, est complété par des données telles que le nom de naissance et le prénom du patient, sa date et lieu de naissance et son sexe.

L’INS joue un rôle fondamental pour fiabiliser l’identité des patients et renforcer l’efficacité de l’identitovigilance. En utilisant un identifiant unique, les doublons et confusions entre dossiers patients sont drastiquement réduits. Par exemple, le taux de doublons dans certaines bases de données hospitalières peut atteindre jusqu’à 8 % ce qui peut compromettre la sécurité des soins ! Dans les établissements où l’identifiant unique est correctement mis en œuvre, le taux de doublons peut être réduit à moins de 1 %, voire 0,2 % dans les systèmes les mieux organisés.

L’INS facilite l’échange et le partage d’informations entre professionnels de santé, garantissant une continuité optimale du suivi médical. Il permet également d’éviter les fraudes ou erreurs liées à une mauvaise gestion des identités.

Depuis son entrée en vigueur, les établissements et professionnels de santé doivent respecter plusieurs exigences :

• Fiabilisation des identités : S’assurer que l’identité du patient est correcte et conforme aux données de l’INS.
• Utilisation d’outils d’authentification : Tels que les bracelets d’identification ou les solutions biométriques.
• Formation des équipes : Sensibiliser les professionnels aux bonnes pratiques d’identitovigilance et à l’utilisation de l’INS.

L’INS contribue donc à renforcer la qualité des soins et la confiance des patients en assurant une meilleure traçabilité des actes médicaux et administratifs et en simplifiant les démarches administratives pour les patients et les professionnels. Il améliore la gestion des situations complexes, comme les urgences ou les soins multidisciplinaires.

Chiffres clés 

• En France, environ 450 000 événements indésirables graves surviennent chaque année, dont une part significative est due à des erreurs d’identification des patients.
• En 2018, le Système d’Information Unique (SIU) de l’Assistance Publique – Hôpitaux de Paris (AP-HP) recensait 280 164 doublons sur 7 805 790 identités, soit un taux de 3,59% !
• Selon la Haute Autorité de Santé (HAS), environ 14 % des erreurs associées aux produits de santé sont dues à des erreurs de patient, c’est-à-dire des erreurs d’identification.

Une formation pour vous accompagner

C’est pour toutes ces raisons que nous avons décidé de construire le module E-learning « Identitovigilance et INS ».

Cette formation d’une durée d’1h15 vous permettra de suivre un patient dans 6 services différents et de vous confronter à diverses situations qui vous amèneront à réfléchir sur les pratiques à connaître et à mettre en place en lien avec l’identitovigilance.

La diversité des formats pédagogiques facilite l’immersion du participant ainsi que son apprentissage.

Après avoir suivi ce module vous serez capable de :

• Connaître les éléments d’identification et de modification d’identité du patient
• Maîtriser les règles d’admissions et d’identifications, y compris dans les cas particuliers (anonymat, patient inconscient…)
• Prévenir et gérer les risques d’erreurs d’identification en mettant en place des actions d’amélioration dans votre établissement

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