Mise en œuvre de démarches participatives et bienveillantes

Aujourd’hui, le secteur sanitaire et médico-social est confronté à de nombreux défis : des patients aux attentes de plus en plus élevées, des professionnels en quête de sens et de reconnaissance, des budgets contraints… Face à ces enjeux, les démarches participatives et bienveillantes apparaissent comme une réponse essentielle.

Les démarches participatives et bienveillantes permettent de mobiliser l’intelligence collective des acteurs du système de santé, de favoriser la collaboration entre les professionnels et les patients, et d’améliorer la qualité des soins et des services. Elles contribuent également à créer un climat de travail plus positif et bienveillant, ce qui est essentiel pour le bien-être des professionnels et la fidélisation des patients.

Objectifs

Objectifs pédagogiques:

• Comprendre les enjeux et les principes des démarches participatives et bienveillantes.
• Identifier les outils et les pratiques pour mettre en œuvre une démarche participative et bienveillante dans un contexte sanitaire et médico-social.
• Développer ses compétences relationnelles et managériales pour favoriser un climat de confiance et de collaboration.
• Expérimenter des outils et techniques d’animation participative
• Choisir la démarche participative adaptée à son équipe.

Public concerné et pré-requis

• Managers et responsables d’équipe en établissement sanitaire ou médico-social
• Toute personne souhaitant développer ses compétences en animation d’équipes et en mise en œuvre de démarches participatives

Programme

• Introduction aux démarches participatives et bienveillantes
  • Définition, enjeux et principes fondamentaux
  • Les bénéfices pour les individus, les équipes et les organisations
  • Le contexte spécifique du secteur sanitaire et médico-social
  • Les différents types de démarches participatives et bienveillantes (ex : mise en place d’un projet d’amélioration de la qualité des soins, mise en place d’une médiation pour résoudre un conflit entre deux professionnels, mise en place d’un groupe de travail pour réfléchir à de nouvelles solutions pour améliorer l’organisation du travail…)

• Outils et techniques d’animation participative
  • Présentation d’une large palette d’outils et techniques
  • Les compétences managériales au service de la démarche :
  • Communication bienveillante et assertive
  • La gestion des émotions
  • Le feed-back positif et constructif

• Présentation d’outils et méthodes pour choisir la démarche la plus adaptée (tableau de choix, questionnaire, interview, observation, simulation, expérimentation à petite échelle..)

Atelier : Choisir la démarche participative à mettre en œuvre dans son équipe

A partir d’un cas, analyse des différentes situations possibles

Critères de choix d’une démarche participative et bienveillante :

• Complexité, enjeu, urgence du projet
• Nombre, diversité et motivation des participants
• Temps budget et compétence disponibles
• Culture de l’organisation, du pole, du service
• Objectif de la démarche : information, consultation, décision
• Présentation des travaux d’ateliers

Votre intervenant

Formateur expert sur le thème

Notre démarche pédagogique

• Apports didactiques
• Echanges
• Atelier de Mise en pratique
• Application des outils et des méthodes apprises
• Simulation et jeux de rôles