Faire face à la violence ou à l’agressivité en établissement

Formation en 360° : alliant des temps prévus à l’étude de situations pour permettre le désamorçage, la prévention et la gestion communicationnelle des situations de violence ou d’agressivité, et une journée dédiée à la prévention et à la gestion de la violence physique. De plus, un atelier en réalité virtuelle est prévu en journée 2.

Objectifs

Identifier les mécanismes de l’agressivité, ses manifestations, ses évolutions
Comprendre le contexte des établissements de santé et des patients/résidents accueillis pour mieux appréhender l’agressivité
Disposer de clés d’analyse permettant d’identifier au plus tôt les situations potentiellement génératrices de violences
Acquérir des techniques de communication pour désamorçer une situation conflictuelle
Savoir reprendre le contrôle d’une situation violente
Savoir réagir et savoir se protéger

Public concerné et pré-requis

Tout professionnel concerné

Programme

Jour 1 et 2

Définitions des notions : agressivité, violence, incivilité, agression…
Le cadre légal d’une agression
Les causes, mécanismes et conséquences de la violence
Analyse du contexte d’accueil et de prise en charge : usagers accueillis, organisation de l’institution et de l’équipe
Distinction de l’agressivité situationnelle et de l’agressivité comportementale
Rappel des fondamentaux sur les besoins des usagers pris en charge et sur les droits et devoirs des professionnels
Les différentes attitudes possibles et leurs conséquences sur les mécanismes de l’agressivité et de la violence
Le contrôle de sa propre agressivité
Les fondamentaux de la communication
Posture, positionnement et distance relationnelle et émotionnelle
Le signalement de la violence

Jour 3

“Si la tentative de désamorçage doit rester la priorité, il est essentiel de pouvoir réagir et s’adapter physiquement à la situation violente. C’est pourquoi nous vous proposons d’expérimenter des techniques physiques de défense sous la forme d’exercices pratiques débriefés”

Les aptitudes à développer pour désamorcer une situation conflictuelle
Gérer l’espace : repérage des axes de fuite, des points faibles, des zones à risque
Appréhender le comportement en face à face
La protection face aux coups, aux saisies
Réagir : se désengager
Analyse de situations selon les postures, l’âge de chacun et la population accueillie
Placer des contrôles à bon escient
Identification de méthodes pour agir seul ou en équipe

Votre intervenant

Psychologue spécialisé dans la gestion de la violence
Troisième journée : Professionnels experts en self défense

Notre démarche pédagogique

Une formation alternant des méthodes de pédagogiques actives : alternance d’exposés théoriques courts, d’études de cas, d’analyse de pratiques.

Le + de la formation

Livrables

En parallèle des exercices et autres annexes pédagogiques distribués au cours de la formation, chaque stagiaire se verra mettre à disposition un accès à des ressources documentaires en ligne :

Un livret pédagogique qui pourra être utilisé après la formation comme un guide/aide-mémoire
Des ressources documentaires, une bibliographie et/ou une webographie

Ces éléments permettront, à l’issue de la formation, de faciliter une restitution des éléments clés à retenir auprès de l’équipe ou d’un supérieur hiérarchique (outils d’aide à la diffusion de l’information).

Evaluation

La présence à l’ensemble des séances de formation est nécessaire pour l’atteinte des objectifs de la formation. Les stagiaires et l’intervenant seront ainsi tenus de signer une feuille d’émargement pour chaque demi-journée de formation suivie.

Les compétences seront évaluées au fur et à mesure de la formation afin de valider leur acquisition. Les connaissances seront quant à elles évaluées par un quiz de fin de formation.

Les appréciations des participants seront recueillies à l’issue de la session et à froid au bout de 3 mois via un questionnaire approprié.