Devenir référent qualité dans son établissement

Formation permettant au professionnel d’identifier des outils et méthodologies, et de se positionner comme référent au sein de son établissement. Un plan d’actions personnalisé sera réalisé par chacun en fin de cursus.

Objectifs

• Connaître les missions d’un référent qualité
• Mettre en place une démarche Qualité structurée et pérenne
• Adopter un système qualité réaliste et utile aux professionnels et en concordance avec les réalités de son propre établissement
• Accompagner le changement au sein de son établissement
• Situer son rôle de référent ou responsable qualité dans la structure et vis-à-vis des tiers, se positionner

Public concerné et pré-requis

Tout professionnel concerné

Programme

• Principe de mise en place de la démarche qualité en établissement sanitaire ou médico-social
• Les obligations réglementaires et les enjeux de la démarche qualité

• Les apports de la qualité au niveau institutionnel
• Les nouveaux outils de la qualité dans le fonctionnement de l’établissement
• Les recommandations de bonnes pratiques suivant le guide de l’évaluation interne
• Approche pratique de la mise en œuvre, outils de gestion de projet
• Les passerelles entre les dispositifs d’évaluation interne et externe
• Se familiariser avec les procédures d’évaluation externes
• Fixer le rôle de l’encadrement dans la procédure d’évaluation : assurer le rôle de “spécialiste métier”
• Comportements : cycle du changement, résistance au changement et comportements induits
• Techniques de communication et l’accompagnement au changement

Votre intervenant

Evaluateur externe, ou responsable qualité au sein d’établissement

Notre démarche pédagogique

Une formation alternant des méthodes de pédagogiques actives : alternance d’exposés théoriques courts, d’études de cas, d’analyse de pratiques.