Annonce d’une mauvaise nouvelle

S’il n’existe pas de « bonnes » façons d’annoncer une “mauvaise nouvelle”, certaines sont plus aidantes que d’autres.

C’est pourquoi, les professionnels impliqués doivent pouvoir appréhender les interactions et acquérir les bases de la communication avec le malade et son entourage dans l’objectif d’améliorer leur performance  afin de rendre l’annonce plus professionnelle et humaine.

La formation vise à développer des compétences relationnelles et émotionnelles, faciliter leur expression pour permettre leur transfert en situation professionnelle. La formation proposée permettra également d’aborder avec recul certaines situations d’annonce complexes.

Les ateliers de mise en situation d’annonce permettront de voir apparaître différents positionnements, de construire des savoirs et des pistes de solutions variées.

Objectifs

• Identifier les étapes du processus d’annonce
• Reconnaître les réactions psychologiques et émotionnelles chez le patient, les proches et le soignant
• Découvrir et expérimenter les techniques de communication adaptées à ce contexte
• Développer ses capacités d’écoute et d’empathie nécessaires
• Intégrer la démarche d’annonce dans un projet thérapeutique d’équipe

Public concerné et pré-requis

Professionnel de santé en charge de l’annonce ou de l’accompagnement (médecin, infirmier, cadre de santé, …)

Programme

Jour 1

LES CONDITIONS DE L’ANNONCE ET DE L’ACCOMPAGNEMENT

• Rappel du contexte du dispositif d’annonce – L’annonce un temps fort de la prise en charge
• Le dispositif d’annonce et ses différents temps
• Les écueils et risques évitables
• Les conditions matérielles minimum

DEMARCHE PROFESSIONNELLE EN EQUIPE – ROLE ET MISSION DE CHACUN

• Définition du rôle et mission de chacun
• Ressources et complémentarité de chaque membre de l’équipe
• Les temps de coordination avec les autres acteurs de la prise en charge

Jour 2

L’APPROCHE DU CONTEXTE PSYCHOLOGIQUE

• Le ressenti des patients, de leurs accompagnants familiaux et des professionnels dans les situations d’annonce
• Les dynamiques psychiques, émotionnelles et comportementales liées à l’annonce et au vécu du patient/des proches
• Les mécanismes de défense des soignants

LE DEVELOPPEMENT DE SES CAPACITES RELATIONNELLES

• Les bases d’une bonne communication en situation d’annonce
• Les règles d’or de l’annonce
• L’écoute
• Le poids des mots
• La relation d’aide comme outil de soin
• Les techniques d’entretien

Votre intervenant

Psychologue clinicienne spécialiste des neurosciences

Notre démarche pédagogique

• Un référentiel d’analyse basé sur les indicateurs nationaux de bonnes pratiques (recommandations et outils de la HAS, Guide méthodologique)
• Une approche pédagogique concrète et pragmatique s’appuyant sur des méthodes de pédagogie active : alternance d’exposés théoriques courts, d’études de cas, d’analyse de pratiques…
• L’élaboration d’un plan d’actions d’amélioration avec indicateurs et modalités de suivi