Patient traceur dans le cadre de la certification V2024

Afin d’appuyer le développement de la culture de l’évaluation de la pertinence et du résultat clinique, du travail en équipe et du développement de l’engagement du patient, les nouvelles modalités d’évaluation mobilisées lors des visites de certification V2024 ou des évaluations internes évoluent.

A la méthode du patient traceur s’ajoute celle du parcours traceur pour évaluer les prises en charge des patients. L’évaluation de la maîtrise des processus et de leur capacité à atteindre leurs objectifs sont faits à travers les méthodes du traceur cible et de l’audit système. L’observation va évaluer une liste de points tout au long de la visite.

Afin d’aider les professionnels à les maîtriser, les utiliser et les déployer dans leurs structures, nous vous proposons une formation concrète et pragmatique, alternant apports méthodologiques de mobilisation des différentes méthodes, mise en pratique au sein d’ateliers,  et outils de déploiement dans le cadre d’un plan d’action.

Réalisation d’un plan d’actions visant à ancrer les modalités de la V2024 dans la perspective d’une évaluation interne ou d’une visite de certification.

Objectifs

• Maîtriser les enjeux et les objectifs du patient traceur dans la certification V2024
• Acquérir les compétences nécessaires pour mener à bien une analyse par patient traceur
• Savoir identifier et sélectionner les patients pertinents
• Maîtriser les techniques d’entretien avec les patients et les équipes pluridisciplinaires
• Exploiter les grilles d’analyse et formuler des recommandations d’amélioration
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité des soins grâce à la méthode du patient traceur

Public concerné et pré-requis

Tout public concerné par la qualité

Programme

• Introduction à la certification V2024 et place du patient traceur
  – Les différents types de traceurs : patient traceur, parcours traceur, traceur ciblé
  – Cadre réglementaire et organisationnel du patient traceur
  – Méthodologie du patient traceur : étapes clés et outils
  – Identifier et sélectionner le patient pertinent
  – Mener l’entretien avec le patient
  – Analyser le parcours du patient et identifier les dysfonctionnements
  – Exploiter les grilles d’analyse et formuler des recommandations d’amélioration
• Mise en pratique : réalisation d’un cas concret de patient traceur
  – Échanges et retours d’expériences entre participants
  – Le patient traceur comme outil d’amélioration continue de la qualité
  – Intégrer le patient traceur dans le système de management de la qualité
  – Communiquer les résultats et suivre les actions d’amélioration

Votre intervenant

Formateur expert visiteur HAS

Notre démarche pédagogique

Une formation alternant des méthodes pédagogiques actives : alternance d’exposés théoriques courts, d’études de cas, d’analyse de pratiques.