Gouvernante en EHPAD

La Gouvernante en EHPAD : la personne ressource qui permet d’assurer un accompagnement de qualité aux résidents. De par ses missions, ses compétences et son expertise, elle participe à la qualité de vie des résidents. Elle a la connaissance des besoins fondamentaux des personnes, des institutions en charge des personnes âgées et maitrise les savoirs faire. Elle occupe un poste stratégique en partenariat avec l’équipe soignante et participe à l’image et la qualité de l’établissement.

Notre formation vise les qualités humaines au sens large de la gouvernante afin d’accompagner le personnel et d’être en adéquation avec les besoins des résidents et les règlementations en vigueur.

L’expérience de la formatrice et les échanges du groupe permettent de travailler sur son positionnement au sein de l’équipe pour enrichir la qualité des prestations fournies.

Objectifs

Situer le rôle de gouvernante dans le cadre de la démarche qualité de l’établissement

Gérer les moyens humains et matériels pour le bio nettoyage et l’hôtellerie :

• Réaliser les plannings et gérer les aléas
• Gérer les stocks
• Actualiser les protocoles

Manager son équipe, au quotidien et dans les situations difficiles

Se positionner au sein de l’équipe pluri professionnelle et participer à la vie de l’institution

Se positionner vis à vis des familles et des usagers

Public concerné et pré-requis

Gouvernante en EHPAD

Programme

• Attente des stagiaires : où se situer et quelles sont les attentes de chacun (utilisation de la méthode blason)
• Les différents établissements accueillant les personnes âgées
• Le contexte : qualité de vie souhaitée pour les résidents
  • Les outils de la qualité
  • La traçabilité : pourquoi, où, quand, comment ?
  • L’évaluation : pourquoi, où, quand, comment ?
• Les missions de la gouvernante dans l’institution et les activités qui en découlent. Ses principales missions :
  • Ressources humaines
  • Gestion entretien des locaux et du linge
  • Gestion des achats, des stocks
  • L’accueil et le suivi des résidents dans son cadre de vie
  • Suivi et entretien du linge
  • Participe au choix du mode de distribution des repas
  • Participe à la conception des espaces d’accueil
  • Les contrôles
  • Ses compétences
  • Savoir faire
  • Savoir être
• Préparer l’arrivée des nouveaux personnels
  • L’accueil
  • L’intégration
  • Les freins

• Le travail en équipe
  • Définition et enjeux
  • Faciliter la communication : La communication : pourquoi, où, quand, comment ?
  • Développer l’autonomie
  • Gérer les conflits
• Droits et devoirs : responsabilité et secret professionnel
• Humanité et les besoins fondamentaux de l’être humain (selon V Henderson)

• Les attentes des résidents et familles
• Droits des résidents
• La fonction hôtelière en synthèse :
  • Entretien de locaux : principe, méthodes, contrôles
  • Le service repas
  • Gestion du linge

Votre intervenant

Cadre supérieur de santé spécialisé dans l’hôtellerie hospitalière et médico-sociale

Notre démarche pédagogique

Une formation alternant des méthodes pédagogiques actives : alternance d’exposés théoriques courts, d’études de cas, d’analyse de pratiques.